Luxury Hotel Concierge - 5-Star Resort

Bergabunglah dengan The Grand Mirage Resort & Spa, sebuah resort 5 bintang yang paling eksklusif di Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah dari pengalaman tamu yang luar biasa. Sebagai Luxury Hotel Concierge, Anda akan mengatur penginapan yang tak terlupakan dengan layanan yang dipersonalisasi dan pengetahuan lokal yang mendalam.

Di The Grand Mirage Resort & Spa, kami menawarkan lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Dengan fasilitas kelas dunia dan tim yang berdedikasi, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian dalam layanan tamu, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada setiap tamu kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan tamu yang ramah dan profesional, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan diutamakan.
• Mengatur dan mengoordinasikan berbagai kebutuhan tamu, termasuk reservasi akomodasi, restoran, dan aktivitas, menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti Opera PMS dan Sabre.
• Memberikan rekomendasi dan saran tentang atraksi, restoran, dan pengalaman lokal yang autentik, berdasarkan pengetahuan mendalam tentang Bali.
• Mengelola komunikasi dengan berbagai vendor lokal dan internasional untuk memastikan pengalaman tamu yang lancar.
• Memantau dan memastikan keberadaan tamu selama menginap, serta memberikan bantuan darurat jika diperlukan.
• Mengumpulkan dan mengelola umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
• Membantu dalam mengatur acara khusus dan perayaan tamu, termasuk acara besar seperti pernikahan dan ulang tahun.
• Memastikan semua aspek operasional berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi yang diharapkan oleh The Grand Mirage Resort & Spa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Concierge atau peran serupa di hotel 4 atau 5 bintang.
• Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata di Bali, termasuk atraksi, restoran, dan budaya lokal.
• Keahlian dalam menggunakan sistem reservasi dan manajemen properti seperti Opera PMS dan Sabre.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen di hotel.
• Pengalaman dalam mengatur dan mengoordinasikan acara khusus dan perjalanan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait