IT Application Support Supervisor

Erajaya · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 15000000 - Rp 25000000 per bulan

Apakah Anda seorang profesional IT berpengalaman dengan semangat terhadap sistem ERP dan kepemimpinan tim? Erajaya, sebuah raksasa ritel dan distribusi terkemuka, sedang mencari seorang IT Application Support Supervisor untuk bergabung dengan tim teknologi dinamis kami di Jakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat teknologi untuk tim kami, menyediakan dukungan teknis yang andal dan memastikan operasional harian berjalan lancar.

Di Erajaya, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem ERP seperti SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics, serta berbagai aplikasi pendukung lainnya. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau kinerja sistem, mengidentifikasi masalah, dan memberikan solusi teknis yang efektif. Selain itu, Anda akan memimpin tim dukungan aplikasi, memberikan bimbingan dan pengembangan kepada anggota tim, serta memastikan bahwa semua dukungan teknis diberikan secara profesional dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memantau kinerja sistem ERP dan aplikasi pendukung lainnya.
Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis.
Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna akhir.
Memimpin tim dukungan aplikasi dengan memberikan bimbingan dan pengembangan.
Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dukungan teknis yang efisien.
Mengelola dan memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
Berkoordinasi dengan berbagai tim IT dan departemen lainnya untuk memastikan dukungan teknis yang terintegrasi.
Menghasilkan laporan dukungan teknis dan memberikan analisis tren untuk perbaikan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 5 tahun pengalaman sebagai IT Application Support atau peran serupa.
Pengalaman dengan sistem ERP seperti SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics.
Pengalaman dengan berbagai aplikasi pendukung ERP seperti SAP Fiori, SAP SuccessFactors, atau Oracle HCM.
Pengalaman dalam kepemimpinan tim dan pengembangan tim.
Pemahaman mendalam tentang jaringan, sistem operasi, dan keamanan informasi.
Sertifikasi seperti ITIL, PMP, atau sertifikasi terkait ERP.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.