Client Services Project Manager, CX
Bergabunglah dengan NICE Systems di Bali untuk menjadi Client Services Project Manager, CX yang akan memimpin implementasi solusi inovatif kami. Sebagai seorang profesional yang dinamis dengan semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda akan menjadi jembatan antara tim internal kami dan klien, memastikan implementasi yang lancar dan hasil yang memuaskan.
Di Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan dan mengoptimalkan solusi kami menggunakan teknologi terbaru. Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Jira, Confluence, dan Microsoft Teams untuk mengelola proyek, mengkoordinasikan tim, dan memastikan komunikasi yang efektif. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen proyek dan pengalaman pelanggan, Anda akan membawa visi dan keahlian Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola proyek implementasi solusi kami dengan menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira dan Confluence.
- Mengkoordinasikan tim internal dan eksternal untuk memastikan implementasi yang lancar dan hasil yang memuaskan.
- Mengembangkan dan mengoptimalkan solusi kami menggunakan teknologi terbaru dan terbaik.
- Mengelola komunikasi dengan klien dan tim internal untuk memastikan pemahaman yang baik dan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Teams untuk mengkoordinasikan tim dan memastikan kolaborasi yang efektif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengidentifikasi area perbaikan.
- Mempresentasikan hasil proyek kepada pemangku kepentingan dan klien untuk memastikan pemahaman dan kepuasan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang manajemen proyek, teknologi informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen proyek, dengan fokus pada implementasi solusi teknologi.
- Pengalaman dalam pengelolaan tim dan koordinasi dengan klien dan tim internal.
- Pemahaman mendalam tentang teknologi dan solusi yang ditawarkan oleh NICE Systems.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
- Kemampuan analisis data dan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen proyek seperti PMP atau CAPM.
- Pengalaman dalam industri teknologi informasi atau layanan klien.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang